月収15万円アップに成功

高い顧客満足度の維持が
収入アップのカギ

はじめに、これまでの経緯について教えてください。

ライザップで約7年ほどパーソナルトレーナーをしており、3、4年ほど前にDr.トレーニングスクールに通って勉強していました。

単刀直入に、スクールに通った前後で給与の伸びはありましたか？

はい、実際に月収ベースで平均約15万円伸ばすことができました。

それはすごいですね！

ありがとうございます。良い月だとで20万ほど上がった月もあります。

そこまで給与を伸ばすことができた秘訣は何なのでしょうか

当然、スクールでスキルアップしたことが給与面に反映したのですが、重要なのはお客様をどれだけ満足させられるかという点につきます。

いわゆる、顧客満足度というものですね

はい。収入が伸びるということは、それだけ多くのお客様を抱えている（多くのお客様から選ばれている）ということになります。当然お客様の立場からすれば、納得できる結果が出ないと、ジムに通うのをやめてしまいます。

そのため、どれだけ自分のお客様を満足させ続けられるかという点が、結果的には収入アップにつながってくると考えています。

自分の技術が向上すれば、その分お客様の期待にもこたえられるという訳ですね

まさにそうです。それ以外にも、「いま、こういうスクールで勉強していて、その知識を活用させていただいています」とお話することで、トレーナーとして差別化しつつ信頼度がアップするといううれしいポイントあります。

成長に限界を感じた先に
「スクール」という選択肢が
あった

そもそもなぜDr.トレーニングスクールに通おうと思ったんですか？

トレーナーとして働く中で、自分の成長に限界を感じたからというのがきっかけですね。新たな刺激を求めていった感じです。

当時はジムでお客様と対峙しながら日々勉強していたんですけど、どうしても一つのジムで働いていると、学べる範囲に限界があるんですよね。

だから新たな視点で技術を学べる場所を探して、スクールという選択肢にたどり着きました。

ほかのスクールなどは比較されましたか？

いくつか調べました。その中でも「世界基準の講座」や「実際に世界で活躍されていた方から学べる」という点に興味を持って、話を聞きに行きました。

話を聞く中で、ここだったら今の現場ですぐ使える知識が学べそうだなって感じたので、Dr.トレーニングスクールを選びましたね。

どういうコースに通ってたんですか？

グループレッスンのコースでした。

何をするにしても、たのしくないと長続きしないじゃないですか。その点、周りの仲間と一緒に楽しく通えたのはすごくよかったです。

時には意見交換もしながら、切磋琢磨しながら学べていました。

徹底した基礎の深堀りこそが、
高い顧客満足度につながる

実際に入学してみて、講座の内容はいかがでしたか

内容としては、現場ですぐに使える“基礎的なもの”から、自分で“応用しながら活用していけるもの”までがミックスされていた印象です。

学んだ内容を現場に持って行った際に、実際に活用できましたか

活用できましたね。収入アップという観点では、“基礎的なもの”の重要性が非常に大きかったと感じています。

ある程度の経験者にとってみれば、基礎と聞くと既に知っている内容かのように聞こえますが、そうではないんです。

本来は基礎的な内容なんですが、知ってるようで知らないことってたくさんあるんですよね。その部分を学べたのは役に立ちました。

“知っているようで知らない基礎的なこと”について詳しく聞かせてください

トレーニングを例にすると伝わりづらいと思うので、例え話として「挨拶」を例に説明すると、ふつうに頭を下げて「おはようございます」と言うのが誰もが知っている挨拶の常識ですよね。

それに対して意外とみんなが知らない基礎というのは、

• まず立ち止まって挨拶をする
• 頭を〇度の角度で下げる
• お辞儀をした時に〇秒停止すると好印象である

といった形で、深く深く掘り下げた内容というイメージです。

応用できる技術や知識が学べたから収入がアップしたというよりかは、基礎の深堀りと、みんなが知らないような基礎の習得が収入アップにつながったかなと思っています。

基礎が収入アップにつながるのは、
なんか意外でした

結局差が出るのは、どれだけ基礎を固めているかという点になってくると思います。

自分の考えの土台をしっかり固めているだけで、お客様の抱えている課題や目標、細かい体の変化などに対応しながら、状況にあったアプローチ方法を提案することができますからね。そういった積み重ねが結局、お客様の満足にもつながってくると考えています。